BitLockerを有効化できなかったのでTPMを再設定したら解決した

先日導入したお仕事PC（NEC LAVIE Direct HZ）でBitLockerを設定しようとしたら、「TPMが予期しない結果を戻しました」というエラーになり苦労しました。
解決策は簡単でした。。

BitLocker と TPM

対象OSはWindows 10 Proです。
ちなみに、HomeエディションでBitLockerは使えません。

BitLockerを有効にしようとするとエラー
TPMの管理でもエラー
解決策
解決策実施後

BitLockerを有効にしようとするとエラー

コントロールパネルの「BitLocker ドライブ暗号化」で「BitLockerを有効にする」を押下すると、一瞬なんとなく動いた感じがしてから、「TPMが予期しない結果を戻しました」というエラーメッセージが表示されました。
PCを再起動しても、実行中のプログラムを停止させても、結果は変わりませんでした。

ネットで調べてみたら、同じようなことがけっこう起こっているみたいで驚きましたｗ

ちなみに、TPMというのは暗号化のためのカギみたいなものです。

TPMの管理でもエラー

「BitLocker ドライブ暗号化」の画面で左下の「TPMの管理」を押下しても、「管理コンソールの読み込みに失敗しました：TPMが予期しない結果を戻しました。」というエラーメッセージが表示され、なんともなりませんでした。

「もう一度実行してください」と書いてあるので再度実行しても状況は変化しないありさまで。。

解決策

BIOSで「Enabled」だったものを「Disabled」にしてから、再度「Enabled」にしました。
これで解決できたわけです。
TPMを再設定？したことになるのでしょうか。。

BIOS設定画面表示

BIOS設定画面を表示するには、PC起動時のNECロゴが表示されている画面で、「F2」キーを押します。
タイミングが微妙なので、とりあえず長押しして、BIOS設定画面に切り替わったらキーを離す感じです。
普通に起動してしまったら失敗なので、再起動してやり直しです。

TPMをいったんDisabledにして起動

TPM設定は、「Security」の「Security Chip Configuration」内にあります。

BIOS設定画面にて、カーソルの左右で「Security」に移動したら、カーソルの上下で「Security Chip Configuration」を選択し、Enterを押下。
「TPM Support」が選択された状態の画面になるはずなので、その状態でEnterを押下して、カーソル上下でTPM Supportを「Disabled」に変更してEnterを押下。
ESCで1階層上に戻ったら、カーソル左右で「Save & Exit」に移動し、「Save Change and Reset」を選択した状態でEnterを押下。

上記の手順で、いったんTPMを使えない状態にして、PCを起動します。